FAQ
Leveranser
Hur lång är leveranstiden?
Leverans av varor som finns i lager är 1-2 arbetsdagar från lagd order. Vid leverans norr om Gävle kan leveranstid om 1-2 arbetsdagar tillkomma.
Såvitt avser foodora påsar och värmeväskor som levereras från lager i Tyskland tillkommer en leveranstid med ytterligare 4-6 arbetsdagar.
Med arbetsdagar avses helgfria vardagar.
Vart levererar ni?
Vi levererar i hela Sverige
Vad kostar frakten?
Kostnaden för frakten kan variera enligt nedan:
- I Stockholmsområdet kostar det 199 kr och levereras av Sibon
- I resterande delar av landet kostar det 199 kr och levereras av DHL
- För foodorapåsarna och värmeväskor kostar frakten 49:- och kommer från Tyskland och levereras med Post Nord
Order
Jag har nyligen lagt en order, kan jag komplettera den?
Möjligheten att komplettera en order beror på din orderstatus. Om ordern redan börjat plockas eller är packad går det tyvärr inte att komplettera den. För att se vilken status din order har, vänligen kontakta vår kundservice på webshop@foodora.se eller via vår chatt i shoppen.
Returer
Hur registrerar jag en retur?
Är det så att du på något sätt behöver returnera varan du köpt är det viktigt att skickar ett mail med bilder på produkten, ordernummer och vad som är fel till webshop@foodora.se så kommer vi kontakta er för att försöka lösa problemet.
Vänligen anmäl din retur här: webshop@foodora.se
Betalningsmetoder
Hur betalar jag?
Foodora har valt att göra shopping i vår nätbutik så enkel som möjligt för våra partners och kommer därför avräkna kostanden när vi gör vår betalning till er.
Är priserna med eller utan moms?
Samtliga priser på sidan anges exklusive moms.
På vissa förpackningar kan även kostnad för miljö stämpeln FTI tillkomma
Övrigt
Vad finns det för fördelar att handla via eShoppen?
Dra nytta av låga grossistpriser även i små kvantiteter. På grund av våra goda kontakter med leverantörer och höga ordervolymer över hela världen kan vi erbjuda dig dessa attraktiva priser. De produkter som erbjuds väljs i högsta kvalitet och produktvalet ständigt expanderar. Minska dina ansträngningar och kostnader genom att använda foodoras produktsortiment.
Vad är FTI-avgift (fd. repa)?
FTI (Förpacknings-och Tidningsinsamlingen) har i uppgift att se till att förpackningar och tidningar i Sverige samlas in och återvinns. Alla företag, oberoende om de är tillverkare, importör, restaurang eller butik är ansvariga för de förpackningar och tidningar de använt. Principen innebär att den part som belastar miljön negativt måste betala tillbaka till miljön för den belastning man orsakar.
foodora är anslutet till FTI. Vi betalar kvartalsvis in förpackningsavgifter till FTI för varje såld förpackning av plast, metall, papper och wellpapp. Dessa avgifter baseras på varans vikt och aktuella förpackningsavgifter finns att hitta på FTI:s hemsida. Avgiften som betalas skall finansiera hanteringen för att förpackningen ska kunna återvinnas till nya produkter. Denna avgift tar vi i nästa steg ut från våra kunder, d.v.s. fyllarna av förpackningarna, vilket betyder att våra kunder själva inte behöver vara anslutna till FTI.
Genom att köpa era förpackningar genom foodora hjälper du som kund till att ta ett ansvar för de produkter som du säljer och du kan vara säker på att förpackningsavgifterna betalas in.
Support
Vid eventuella frågor kan ni nå oss genom att skicka ett mail till webshop@foodora.se Ni kan även chatta direkt med oss i webshopen så försöker vi svara på era frågor så fort vi kan.